SSS (Sık Sorulan Sorular)

1. eSIM Nasıl Aktif Edilir?

eSIM'inizi aktif hale getirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. eSIM Satın Alın: TRAVEL GSM üzerinden uygun veri paketini seçerek eSIM satın alın.
2. QR Kodu Gönderimi: Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra size bir QR kodu e-posta yoluyla iletilecektir.
3. QR Kodunu Okutun:
   • Telefonunuzun Ayarlar > Hücresel > eSIM Ekle yolunu izleyin.
   • QR kodunu taratarak eSIM profilinizi indirin.
4. Veri Paketi Ayarlarını Yapın:
   • eSIM’i birincil veya ikincil hat olarak ayarlayın.
   • Kullanacağınız veri hattını seçin.
5. Aktivasyonun Tamamlanması: Cihazınız eSIM profilini yükledikten sonra birkaç dakika içinde aktif hale gelecektir.

Eğer bağlantı kurulmazsa, cihazınızı yeniden başlatın veya mobil veri ayarlarınızı kontrol edin.

2. Veri Paketim Nasıl Çalışır?

Satın aldığınız veri paketini kullanmak için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Veri Paketi Satın Alma: TRAVEL GSM’de, ziyaret edeceğiniz ülke veya bölgeye uygun bir veri paketi seçin.
2. Paket Aktivasyonu:
   • eSIM’iniz yüklendiğinde veri paketiniz otomatik olarak aktif olur.
   • Veri paketinin geçerlilik süresi, ilk kullanımdan itibaren başlar.
3. Veri Kullanımını İzleme:
   • Telefonunuzun Ayarlar > Hücresel bölümünden veri kullanımını takip edebilirsiniz.
   • Ayrıca TRAVEL GSM hesabınız üzerinden kalan veriyi görebilirsiniz.
4. Bağlantı Sorunları: Eğer paket çalışmazsa:
   • Mobil veriyi açık konuma getirin.
   • Dolaşım (Roaming) ayarının açık olduğundan emin olun.
   • Sorun devam ederse, müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
5. Kota Aşımı ve Ek Paketler:
   • Paket bitmeden önce uyarı alırsınız. Ek paket almak isterseniz web sitemizden anında yeni bir paket satın alabilirsiniz.

3. İnternet Bağlantısı Çalışmazsa Ne Yapmalıyım?

Bağlantı sorunu yaşadığınızda şu çözümleri deneyin:

• Mobil Veri ve Dolaşımın Açık olduğundan emin olun.
• Cihazınızı yeniden başlatın.
• Farklı bir Wi-Fi ağına bağlanarak, mobil veriyi tekrar aktif edin.
• Sorun devam ederse, müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Yardım ve Destek

Bu SSS sayfası sayesinde eSIM ve veri paketi ile ilgili sık karşılaşılan sorunları çözebilir, seyahatinizin her anında bağlantıda kalabilirsiniz. Yardım merkezimizden daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.